Hembyrån
Min Hembyrå→

För kommuner

Tänk vad ett samtal kan leda till.

Stödhjälpen är ett digitalt arbetsstöd som hjälper kommunens medarbetare att gå från information till individuell vägledning.

Genom ett strukturerat samtal blir det enklare att förstå den anhöriges situation, prioritera behov, hitta relevanta stödvägar och tydliggöra vad som behöver göras härnäst.

Ett lugnt arbetsbord vid ett fönster med utsikt över en liten stad vid vattnet
Två personer i samtal vid ett bord, den ena lyssnar och antecknar

Ett exempel ur vardagen

Anna hjälper sin mamma.

Hon vill finnas där. Men var börjar hon?

Annas mamma behöver allt mer hjälp i vardagen. Anna vill förstå vilket stöd som finns och hur de kan få hjälp.

Information

Anna får veta vilka stöd som finns och var hon kan läsa mer.

Vägledning

Medarbetaren och Anna utforskar vilka stödvägar som kan vara relevanta, vad som gäller i kommunen och hur Anna kan gå vidare.

Tre steg i samtalet.

1

Förstå situationen

Samla det som kommer fram, markera områden och formulera vad som är viktigast just nu.

Skärmbild från Stödhjälpen i ett påhittat exempel: steget Sortera med markerade områden, samtalsanteckningar om Anna och vad som är viktigast att börja med

2

Hitta relevanta stödvägar

  • Få förslag eller sök själv
  • Se nationell och lokal information
  • Visa hur den anhörige kan gå vidare

Kommunens egen lokala information visas först – vad som finns, hur man går vidare och vem man kontaktar. Den nationella grundinformationen om stödformen finns nedanför.

Skärmbild från Stödhjälpen i ett påhittat exempel: stödvägen Avlösning i hemmet föreslås utifrån samtalet, med Strömstads kommuns lokala information först och nationell information om stödformen nedanför

3

Tydliggöra nästa steg

Ta ställning till stödvägarna, bestäm vem som gör vad och om ni ska följa upp.

Skärmbild från Stödhjälpen i ett påhittat exempel: Efter samtalet med det viktigaste just nu, vald stödväg och nästa steg

Samtalet får ett tydligt avslut.

För den anhörige

Min väg framåt

Det viktigaste just nu, valda stödvägar och nästa steg samlat på ett ställe.

För medarbetaren

Underlag för dokumentation

Ett kort underlag utifrån det som registrerats i samtalet.

Vid nästa kontakt

Uppföljning

Återvänd till ett tidigare samtal och följ upp det ni kom överens om.

Ett gemensamt sätt att vägleda.

Gemensam samtalsstruktur

Stöd för att förstå behov och tydliggöra nästa steg.

Nationell och lokal information

Relevanta stödvägar med information från den egna kommunen.

Uppföljning

Återvänd till tidigare samtal och följ upp det ni kom överens om.

Anhöriginsikt · Under utveckling

Från enskilda samtal till bättre förståelse för anhörigas behov.

Anhöriginsikt utvecklas för att ge kommunens verksamhetsansvariga en samlad bild av återkommande behov och stödfrågor. Målet är att ge bättre underlag för planering, prioritering och utveckling av anhörigstödet.

Från att hänvisa vidare – till att hjälpa vidare.

Vill ni se Stödhjälpen i praktiken?

Vi visar gärna hur Stödhjälpen fungerar och pratar om hur det skulle kunna användas i er verksamhet.

Boka en demonstration

Om Hembyrån

Vi bygger Hembyrån tillsammans med dem som ska använda det.

Stödhjälpen utvecklas i nära dialog med medarbetare inom kommunens anhörigstöd – med fokus på samtalet, tydliga vägar vidare och kontinuitet mellan kontakterna.

Jenni och Natalie Ekelund tillsammans — en varm stund vid soffan i hemmiljö