Integritetspolicy

Hembyrån är till för att familjer ska kunna hjälpas åt kring en äldre förälder. För att det ska kännas tryggt behöver du veta vilka uppgifter vi hanterar och varför. Den här sidan förklarar det så enkelt vi kan.

Vem ansvarar för uppgifterna

Hembyrån är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i tjänsten. Du når oss på info@hembyran.se.

Vilka uppgifter vi behandlar

Uppgifter om dig som användare

• Namn och e-postadress
• Inloggningsuppgifter i form av lösenord som sparas krypterat
• Teknisk information som behövs för att tjänsten ska fungera, till exempel tidpunkt för inloggning

Uppgifter som familjen själv skriver in

Innehållet i familjeområdet skapas av er själva. Det kan till exempel vara namn och kontaktuppgifter till familjemedlemmar och den förälder ni hjälper, uppgifter att göra, kalenderhändelser, kontakter, anteckningar om var viktiga dokument finns samt information om fullmakter och försäkringar.

Min Hembyrå är inte ett vårdsystem och inte en journal. Skriv därför inte in uppgifter om hälsa, diagnoser, behandlingar eller läkemedel. Tjänsten är byggd för praktisk samordning, inte för medicinsk information.

Uppgifter kopplade till betalning

Om familjen tecknar ett abonnemang behandlar vi uppgifter om abonnemangets status, period och betalningshistorik. Själva kortuppgifterna hanteras av vår betalleverantör och lagras aldrig hos oss.

När du använder Byråhjälpen

När du beställer Byråhjälpen behandlar vi de uppgifter som behövs för att ta emot din beställning, förstå vad du vill ha hjälp med, genomföra uppdraget och leverera resultatet till dig. Det kan vara namn, e-postadress, telefonnummer om du väljer att ange det, postnummer och ort samt den information du själv lämnar om situationen.

Byråhjälpen är till för praktisk vägledning och administration kring en närstående. Vi behöver inte medicinska uppgifter för att utföra tjänsten. Skriv därför inte namn, personnummer, diagnoser, läkemedel eller andra känsliga personuppgifter om den du hjälper.

Uppgifterna används för att hantera beställningen, utföra och leverera Byråhjälpen samt hantera betalning och eventuella frågor om köpet. Behandlingen sker i huvudsak för att fullgöra avtalet med dig. Uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, behandlas för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

Uppgifter som hör till själva Byråhjälpen-ärendet och leveransen sparas i högst 12 månader efter att ärendet har slutförts och raderas därefter. Uppgifter som måste sparas längre enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, sparas under den tid lagen kräver.

Varför vi behandlar uppgifterna

• För att kunna tillhandahålla tjänsten och ge familjen en gemensam överblick. Rättslig grund är fullgörande av avtal.
• För att hantera konto, inbjudningar och abonnemang. Rättslig grund är fullgörande av avtal.
• För att skydda tjänsten mot missbruk och för att kunna felsöka. Rättslig grund är berättigat intresse.
• För att uppfylla krav i lag, till exempel bokföringsregler. Rättslig grund är rättslig förpliktelse.

Vi använder inte dina uppgifter för marknadsföring till tredje part och vi säljer aldrig uppgifter vidare.

Vilka som kan se informationen

Informationen i ett familjeområde är synlig för de personer som ägaren har bjudit in, som mest fem personer totalt. Den som lämnar familjeområdet förlorar omedelbart åtkomsten.

Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning:

• Drift och databas, med lagring inom EU
• Utskick av e-post för inbjudningar och lösenordsåterställning
• Betalningar och abonnemangshantering

Samtliga leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Uppgifterna sparas så länge familjeområdet är aktivt.

• Om abonnemanget upphör övergår familjeområdet till läsläge. Informationen finns kvar under en begränsad period så att ni hinner fortsätta eller hämta det ni behöver.
• Om ägaren begär att familjeområdet ska raderas sker raderingen efter 30 dagar. Under den tiden kan begäran ångras.
• Om du raderar ditt eget konto tas kontot bort permanent. Det familjen gemensamt har skrivit in finns kvar hos familjen, men kopplingen till dig tas bort.
• Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i sju år.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära ett utdrag över de uppgifter vi behandlar om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att invända mot eller begära begränsning av behandlingen samt att få ut uppgifter i ett maskinläsbart format.

Mycket kan du göra direkt i tjänsten under Konto. Behöver du hjälp med något annat, skriv till info@hembyran.se så hjälper vi dig.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Kakor

Vi använder endast de kakor och den lokala lagring som krävs för att du ska kunna vara inloggad och för att tjänsten ska fungera. Vi använder inga kakor för spårning eller annonsering.

Ändringar

Om vi behöver ändra den här policyn publicerar vi den uppdaterade versionen här. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i tjänsten eller via e-post.